Termini e condizioni

Condizioni d’Uso per Salva-zampe.com

Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025 Salva-zampe e/o le sue affiliate ("Salva-zampe.com", "noi" o "nostro") gestiscono un negozio online ("Salva-zampe") situato su www.Salva-zampe.com dove è possibile acquistare prodotti e servizi ("Prodotti Salva-zampe"). Le presenti condizioni d’uso si applicano al contenuto e alla funzionalità del negozio Salva-zampe, nonché ai prodotti del negozio Salva-zampe.

Di seguito designeremo:

• « Sito »: il sito Salva-zampe e l’insieme delle sue pagine.
• « Prodotti » o « Servizi »: tutti i prodotti materiali e i servizi che possono essere acquistati o sottoscritti sul Sito.
• « Venditore »: Salva-zampe, persona giuridica o fisica, che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
• « Cliente »: l’utente internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto/i o Servizio/i sul Sito.
• « Consumatore », conformemente alla definizione dell’articolo preliminare del Codice del consumo: « qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale ».

L’utente internet che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di effettuare un ordine sul Sito.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle Condizioni Generali e le accetta integralmente e senza riserve.

Articolo 1 - Applicazione delle Condizioni Generali e finalità del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.

Le informazioni legali relative all’hosting e all’editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali, nonché alle condizioni di utilizzo del Sito, sono fornite nelle condizioni generali d’uso, nelle note legali e nella politica sui dati di questo Sito.

Il Sito è liberamente accessibile a tutti i Clienti. L’acquisto di un Prodotto o Servizio implica l’accettazione da parte del Cliente dell’insieme delle presenti Condizioni Generali, riconoscendo contestualmente di averne preso conoscenza nella loro integralità. Tale accettazione può consistere, ad esempio, per il Cliente, nel selezionare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti Condizioni Generali, recante ad esempio la dicitura « Dichiaro di aver letto e accettato integralmente le condizioni generali del Sito ». Il fatto di selezionare tale casella avrà lo stesso valore di una firma manoscritta del Cliente.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali presuppone da parte dei Clienti che essi dispongano della capacità giuridica necessaria a tal fine. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione di un tutore, di un curatore o del proprio rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

L’Editore mette a disposizione del Cliente, sul proprio Sito, una politica sulla privacy che specifica tutte le informazioni relative all’utilizzo dei dati personali del Cliente raccolti dall’Editore e ai diritti di cui il Cliente dispone in merito a tali dati personali. La politica di riservatezza dei dati fa parte delle Condizioni Generali. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali implica quindi l’accettazione della politica di riservatezza dei dati.

Articolo 2 - Creazione di un account cliente

La creazione di un « account cliente » è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine del Cliente su questo Sito. A tal fine, al Cliente sarà richiesto di fornire un certo numero di informazioni personali, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono, elenco non esaustivo. A tale titolo, il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento dei propri dati. Dovrà quindi avvisare senza indugio il Venditore in caso di cambiamento. Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità, dell’esattezza e della pertinenza dei dati forniti.

Il Cliente registrato sul Sito ha la possibilità di accedervi connettendosi tramite le proprie credenziali (indirizzo e-mail definito al momento della registrazione e password) o eventualmente utilizzando sistemi come pulsanti di connessione di terze parti dei social network. Il Cliente è interamente responsabile della protezione della password scelta. È incoraggiato a utilizzare password complesse. Se il Cliente dimentica la password, può generarne una nuova. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nella sezione « il mio account » ed è quindi vietato al Cliente trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di un accesso non autorizzato all’account di un Cliente.

L’account cliente consente al Cliente di consultare tutti gli ordini effettuati sul Sito. Se i dati contenuti nella sezione account cliente dovessero scomparire a seguito di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, la responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata, poiché tali informazioni non hanno alcun valore probatorio ma solo informativo. Le pagine relative all’account cliente sono liberamente stampabili dal Cliente titolare dell’account interessato, ma non costituiscono una prova; hanno solo carattere informativo destinato ad assicurare una gestione efficace dei suoi ordini o contributi da parte del Cliente.

Ogni Cliente è libero di chiudere il proprio account sul Sito. A tal fine, deve inviare un’e-mail al Venditore indicando che desidera eliminare il proprio account. Nessun recupero dei suoi dati sarà quindi possibile.

Il Venditore si riserva il diritto esclusivo di eliminare l’account di qualsiasi Cliente che abbia violato le presenti Condizioni Generali, in particolare e senza che tale esempio abbia carattere esaustivo, quando il Cliente abbia consapevolmente fornito informazioni errate al momento della registrazione e della creazione del proprio spazio personale, o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale eliminazione non potrà costituire un pregiudizio per il Cliente, che non potrà pretendere alcun indennizzo a tale titolo. Tale esclusione non esclude la possibilità, per il Venditore, di intraprendere azioni legali nei confronti del Cliente, quando i fatti lo giustifichino.

Articolo 3 - Modalità di sottoscrizione degli ordini e descrizione del processo di acquisto

I Prodotti e Servizi proposti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul Sito. Tali Prodotti e Servizi sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle descrizioni fornite dal fornitore.

Le fotografie dei Prodotti presenti nel catalogo riflettono un’immagine fedele dei Prodotti e Servizi proposti, ma non costituiscono un impegno contrattuale nella misura in cui non possono garantire una perfetta somiglianza con i Prodotti fisici.

Soddisfatti o Rimborsati: disponete di una garanzia di 30 giorni a partire dalla ricezione del vostro pacco per restituircelo. Contattateci e avvieremo per voi la procedura di reso.

Carrello
Di seguito definiremo come « Carrello » l’oggetto immateriale che raggruppa l’insieme dei Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente del Sito in vista di un acquisto dopo aver cliccato su tali oggetti. Per effettuare l’ordine, il Cliente sceglie il/i Prodotto/i che desidera ordinare aggiungendoli al proprio « Carrello », il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

Quando il Cliente riterrà di aver selezionato e aggiunto al carrello tutti i Prodotti che desidera acquistare, avrà la possibilità di convalidare l’ordine accedendo al carrello tramite il pulsante previsto a tal fine. Verrà quindi reindirizzato a una pagina riepilogativa nella quale sarà informato del numero e delle caratteristiche dei Prodotti ordinati, nonché del loro prezzo unitario.

Se desidera convalidare l’ordine, il Cliente deve selezionare la casella relativa alla ratifica delle presenti Condizioni Generali e cliccare sul pulsante di convalida. Il Cliente sarà quindi reindirizzato a una pagina nella quale dovrà compilare i campi del modulo d’ordine. In quest’ultimo caso, dovrà fornire un certo numero di dati personali che lo riguardano, necessari al buon svolgimento dell’ordine.

Tutti gli ordini effettuati sul Sito devono essere debitamente completati e devono specificare le informazioni necessarie. Il Cliente può apportare modifiche, correzioni, aggiunte o annullare l’ordine fino alla sua convalida.

Non appena il Cliente avrà completato il modulo, sarà invitato a effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento elencati nella sezione delle presenti Condizioni Generali relativa ai pagamenti. Dopo alcuni istanti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine che riepiloga il contenuto dell’ordine e il prezzo.

I Prodotti venduti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva di proprietà.

Articolo 4 - Prezzi e modalità di pagamento

Salvo indicazione contraria, i prezzi presenti nel catalogo sono prezzi espressi in Euro, tutte le tasse incluse (IVA inclusa), tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine ed escludendo qualsiasi partecipazione alle spese di trattamento e spedizione.

Salva-zampe si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e di ripercuotere, se del caso, qualsiasi cambiamento dell’aliquota IVA in vigore sul prezzo dei Prodotti o Servizi proposti sul Sito. Tuttavia, il prezzo presente nel catalogo il giorno dell’ordine sarà l’unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può effettuare un ordine su questo Sito e pagare con carta bancaria. I pagamenti con carta bancaria vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da un prestatore di piattaforma di pagamento online.

Questo Sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la banca o il prestatore di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, i termini di consegna definiti nell’articolo « Consegne » delle presenti Condizioni Generali iniziano a decorrere solo dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, il quale potrà fornirne prova con qualsiasi mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto.

Salva-zampe archivierà i moduli d’ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti.

Garanzia Commerciale « Soddisfatti o Rimborsati » di 30 giorni

Oggetto della garanzia

Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, Salva-zampe propone, a titolo puramente commerciale, una garanzia « Soddisfatti o Rimborsati » di 30 giorni (di seguito la « Garanzia 30 giorni »). Questa consente al Cliente di ottenere, a determinate condizioni, il rimborso del Prodotto qualora quest’ultimo non soddisfi le sue aspettative.

Condizioni di idoneità

• Il Cliente deve aver ordinato il Prodotto a titolo strettamente personale e non professionale.
• Il Prodotto deve essere stato utilizzato conformemente alle istruzioni d’uso, in condizioni normali.
• Il Prodotto non deve aver subito danni dovuti a cattiva manipolazione, incidente, negligenza o tentativo di modifica.
• Il Cliente deve essere in grado di fornire la fattura d’acquisto e qualsiasi prova ragionevole di utilizzo del Prodotto.
• Il Cliente non deve aver già esercitato la Garanzia 30 giorni per lo stesso Prodotto nel corso dei 365 giorni precedenti.

Esclusioni

Sono in particolare esclusi dalla Garanzia 30 giorni:

• Gli articoli personalizzati, i consumabili, i prodotti deperibili o rapidamente deteriorabili, nonché qualsiasi articolo privo di confezione originale.
• I file digitali già scaricati, software, e-book, ecc., per i quali la transazione è considerata consumata dal momento del download.
• I Prodotti che presentano tracce di usura manifestamente eccessive, superiori al normale utilizzo.
• I Prodotti restituiti incompleti o privi della confezione originale.
• Qualsiasi ordine effettuato da un Cliente il cui account sia stato segnalato o identificato come abusivo, o che abbia avuto una controversia precedente non risolta con Salva-zampe.

Procedura per beneficiare della Garanzia 30 giorni

• Il Cliente deve contattare obbligatoriamente il servizio clienti prima di qualsiasi reso, entro un termine di trenta (30) giorni a partire dalla data di ricezione del Prodotto, inviando un’e-mail dettagliata a contatti@salva-zampe.com, indicando:
  • Il numero d’ordine,
  • Le ragioni precise per cui il Prodotto non dà soddisfazione,
  • Eventuali foto o prove di utilizzo del Prodotto in condizioni normali, screenshot, testimonianze, ecc.
• Il servizio clienti analizzerà la richiesta e potrà richiedere informazioni aggiuntive, quali la data e la frequenza di utilizzo, lo stato visivo completo del Prodotto, nonché qualsiasi elemento che consenta di verificare il rispetto delle istruzioni d’uso.
• Se la richiesta sarà ritenuta ammissibile, il servizio clienti comunicherà l’indirizzo di reso al Cliente affinché possa effettuare la restituzione completa del proprio ordine.
• Il Cliente dispone quindi di 7 giorni lavorativi per restituire il Prodotto, a proprie spese, all’indirizzo indicato dal servizio clienti, allegando il NAR, la fattura e tutta la documentazione richiesta.

Costi e Modalità di Rimborso

• Le spese di spedizione relative al reso nell’ambito della Garanzia 30 giorni sono esclusivamente a carico del Cliente.
• Il rimborso è limitato al solo prezzo d’acquisto del Prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali, che non vengono rimborsate nell’ambito della Garanzia 30 giorni.
• Potrà essere applicata una svalutazione in caso di deprezzamento anomalo del Prodotto constatato da Salva-zampe, che sarà liberamente stimata tra il 20% e il 70% del valore del Prodotto, in base allo stato del Prodotto stesso e all’uso che ne è stato fatto.
• Saranno applicati costi di rimessa a stock pari a 10,00 € e costi di ricondizionamento per la rivendita pari a 10,00 €.
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine entro un termine minimo di trenta (30) giorni dalla ricezione del Prodotto restituito, salvo assenza di controversie.
• In caso di mancato rispetto della procedura o di sospetto abuso, Salva-zampe si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso e di restituire il Prodotto al Cliente, a sue spese.

Limite di un solo utilizzo

Uno stesso Cliente, identificato tramite il proprio indirizzo e-mail, le coordinate bancarie e/o l’indirizzo di consegna, potrà beneficiare della Garanzia 30 giorni « Soddisfatti o Rimborsati » una sola volta per riferimento di Prodotto, e ciò su un periodo mobile di 12 mesi. Qualsiasi richiesta ripetuta potrà essere rifiutata senza preavviso.

Assenza di cumulo con altre offerte

La Garanzia 30 giorni non potrà essere cumulata con altre operazioni promozionali o garanzie commerciali specifiche, salvo diversa menzione espressa indicata sul Sito.

Articolo 5 - Consegne

Le spese di consegna saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha alcuna limitazione geografica di consegna; gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo.

In caso di consegna di un Prodotto dall’Unione Europea e nei DOM-TOM, il Cliente dichiara di essere importatore del Prodotto e accetta che, in tal caso, il Venditore possa trovarsi fisicamente nell’impossibilità di comunicare informazioni esatte sull’importo totale delle spese relative ai dazi doganali, alle formalità o alle tasse d’importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.

Il Cliente si impegna a farsi carico delle spese doganali.

Siete responsabili dell’inserimento corretto dell’indirizzo di consegna; Salva-zampe non è responsabile dei pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito a Salva-zampe prima della spedizione. Nei casi in cui Salva-zampe necessiti di informazioni aggiuntive relative a un indirizzo di consegna, Salva-zampe potrà chiedervi di fornire informazioni supplementari. Un ritardo nella consegna può verificarsi se sono richieste informazioni aggiuntive sull’indirizzo di consegna.

Il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se constata un’anomalia relativa alla consegna, danno, Prodotto mancante sulla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti, ecc.; qualsiasi anomalia dovrà quindi essere indicata dal Cliente sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve manoscritte, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il proprio diritto di rifiuto, il Cliente deve aprire il/i pacco/i danneggiato/i o difettoso/i in presenza del trasportatore e fargli riprendere la merce danneggiata. In mancanza del rispetto di tali requisiti, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto e il Venditore non sarà tenuto a dare seguito alla richiesta del Cliente di esercitare tale diritto.

Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dalla posta o da altri prestatori postali, il Venditore contatterà il Cliente non appena riceverà il pacco restituito per chiedergli quale seguito dare al suo ordine. Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, potrà richiederne il rinvio pagando preventivamente le spese postali della nuova spedizione. Le spese di spedizione devono essere pagate anche per gli ordini per i quali le spese di spedizione erano gratuite al momento dell’ordine.

In caso di errore di consegna o di cambio, se il diritto di recesso è applicabile, cioè se il Cliente è un Consumatore e il contratto concluso per acquistare il Prodotto o Servizio consente il recesso, secondo l’articolo L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore nella sua integralità e in perfetto stato. Qualsiasi difetto derivante da una goffaggine o da una falsa manovra del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.

Qualsiasi ritardo di consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente Consumatore al momento dell’ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell’ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, potrà comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su richiesta scritta da parte sua tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, se dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna, quest’ultimo non vi abbia provveduto. Il Cliente Consumatore sarà quindi rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, della totalità delle somme versate. Questa clausola non si applica se il ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.

Articolo 6 - Diritto di recesso e modulo di recesso

Conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del Consumo, e se il diritto di recesso è applicabile, il Cliente Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del Prodotto del suo ordine o dalla conclusione del contratto di prestazione di servizi, per recedere. Sarà tenuto a restituire qualsiasi Prodotto che non gli convenga e a richiederne il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso, entro un termine di quattordici giorni dalla ricezione da parte di Salva-zampe della richiesta di rimborso.

Il Prodotto deve essere restituito in perfetto stato. Se del caso, deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori. Il Cliente Consumatore può trovare qui sotto un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito, da indirizzare a Salva-zampe. Le spese di reso variano a seconda dell’articolo, da cinque a sessanta euro per un reso presso il nostro magazzino non europeo. Resta inteso che il Cliente sosterrà le spese di reso del Prodotto in caso di recesso, nonché le spese di reso del Prodotto se quest’ultimo, per sua natura, non può normalmente essere rispedito per posta.

Se esercitate il vostro diritto di recesso, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione della relativa dichiarazione, ad esempio via e-mail. Per rispettare il termine di recesso:
(i) dovete inviarci la vostra dichiarazione di recesso prima della scadenza di detto termine;
(ii) i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati;
(iii) i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale. Se del caso, la confezione deve conservare il sigillo originale.

Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, mancante o la cui confezione originale sia stata danneggiata, o assente, non sarà né rimborsato né cambiato e sarà rinviato al Cliente, a spese di quest’ultimo.

6.1 Eccezione all’applicazione del diritto di recesso. Conformemente all’articolo L.221-28 comma 5 del Codice del consumo, il diritto legale di recesso è escluso nel caso di articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di salute o igiene.

Se gli obblighi precedenti non sono rispettati, il Cliente perderà il proprio diritto di recesso e il Prodotto gli sarà rinviato a sue spese.

Si raccomanda al Cliente di effettuare il reso utilizzando una soluzione che consenta il tracciamento del pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non perviene al Venditore, non sarà possibile avviare un’indagine presso i servizi postali al fine di chiederne la localizzazione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente affinché il Venditore utilizzi un altro mezzo di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti alcuna spesa per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito il Prodotto, se tale dimostrazione non è avvenuta in precedenza.

In caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del/i Prodotto/i, la responsabilità del Cliente potrà essere impegnata.

Conformemente all’articolo L221-5 del Codice del Consumo, Legge Hamon di giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare qui sotto un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul sito:

Modulo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All’attenzione di: Salva-zampe: contatti@Salva-zampe

Io/noi (*) comunico/comunichiamo con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/di prestazione di servizi (*) qui sotto:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei Cliente/i:

Indirizzo del/dei Cliente/i:

Firma del/dei Cliente/i, solo in caso di notifica del presente modulo su carta:

Data:

(*) Cancellare la dicitura non applicabile.

Articolo 7 - Garanzia Prodotto

Disposizioni legali da riprodurre

Quando agisce nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del consumo; ad eccezione dei beni usati, è dispensato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene, termine portato a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.

Il consumatore può decidere di applicare la garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile, salvo che il venditore abbia stipulato che non sarà tenuto ad alcuna garanzia; in caso di applicazione di tale garanzia, l’acquirente ha la scelta tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice civile. Dispone di un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio.

Il rinvio, la sospensione o l’interruzione della prescrizione non possono avere l’effetto di prolungare il termine di prescrizione estintiva oltre vent’anni a partire dal giorno della nascita del diritto, conformemente all’articolo 2232 del Codice civile.

Tutti gli articoli acquistati su questo sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile:

Garanzia legale di conformità

Secondo gli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità potrà essere esercitata se un difetto doveva esistere al giorno della presa di possesso del Prodotto. Tuttavia, quando il difetto è apparso nei 24 mesi successivi a tale data, o nei 6 mesi se l’ordine è avvenuto prima del 18 marzo 2016 o se il Prodotto è venduto usato, si presume che soddisfi tale condizione. Tuttavia, conformemente all’articolo L.217-7 del Codice del consumo, « il Venditore può contestare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del [Prodotto] o con il difetto di conformità invocato ».

Al contrario, trascorso tale termine di 24 mesi, o 6 mesi se l’ordine è avvenuto prima del 18 marzo 2016 o se il prodotto è venduto usato, spetterà al Cliente provare che il difetto esisteva realmente al momento della presa di possesso del Prodotto.

Conformemente all’articolo L.217-9 del Codice del consumo: « in caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non potrà procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente. ».

Garanzia legale contro i vizi occulti

Secondo gli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, il Cliente può richiedere l’applicazione della garanzia per vizi occulti se i difetti presentati non erano apparsi al momento dell’acquisto, erano anteriori all’acquisto, e quindi non risultano ad esempio dalla normale usura del Prodotto, e sono sufficientemente gravi, cioè il difetto deve rendere il Prodotto inadatto all’uso cui è destinato o ridurre tale uso in misura tale che l’acquirente non avrebbe acquistato il Prodotto o non lo avrebbe acquistato a tale prezzo se avesse conosciuto il difetto.

I reclami, le richieste di cambio o di rimborso per un Prodotto non conforme devono essere formulati per posta o via e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali del sito.

In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, quest’ultimo potrà essere restituito al Venditore, che lo cambierà. In caso di impossibilità di cambio del Prodotto, prodotto obsoleto, esaurimento scorte, ecc., il Cliente sarà rimborsato tramite assegno o bonifico dell’importo del suo ordine. Le spese della procedura di cambio o rimborso, in particolare le spese di reso del Prodotto, saranno quindi a carico del Venditore.

Resi locali ed esteri

Reso dal paese locale: Per i nostri clienti locali, i resi sono completamente gratuiti. Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata.

Reso da un paese estero: I clienti residenti all’estero sono responsabili delle spese di reso. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire la corretta ricezione degli articoli restituiti.

Articolo 8 - Servizio Clienti

Il servizio clienti di questo Sito è accessibile via e-mail al seguente indirizzo: contatti@salva-zampe.com o per posta all’indirizzo indicato nelle note legali.

Articolo 9 - Responsabilità

Il Venditore Salva-zampe non può essere ritenuto responsabile dell’inadempimento del contratto concluso a causa del verificarsi di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per qualsiasi danno indiretto, perdita di esercizio, perdita di profitto, danni o spese che potrebbero derivarne.

La scelta e l’acquisto di un Prodotto o Servizio rientrano nella sola responsabilità del Cliente. L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità del materiale, non può dare luogo ad alcun indennizzo, rimborso o chiamata in causa della responsabilità del Venditore, salvo in caso di vizio occulto, non conformità, vizio o difetto accertati, o esercizio del diritto di recesso se applicabile, cioè se il Cliente non è un Cliente Consumatore e il contratto concluso per acquistare il Prodotto o il Servizio consente il recesso, conformemente all’articolo L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Sito fornisce al Cliente informazioni a titolo indicativo, con le imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze e altre ambivalenze che possono esistere. In ogni caso, Salva-zampe non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile:

• • di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare in materia di perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di clientela, perdita di dati che possa, tra l’altro, derivare dall’utilizzo del Sito o, al contrario, dall’impossibilità del suo utilizzo;

• • di un malfunzionamento, indisponibilità di accesso, uso improprio, configurazione errata del computer del Cliente, o ancora dell’utilizzo di un browser poco utilizzato dal Cliente;

• • del contenuto delle pubblicità e degli altri link o fonti esterne accessibili dai Clienti a partire dal Sito.

Le fotografie e i contenuti visivi dei Prodotti presentati sul Sito non hanno alcun carattere contrattuale; il Venditore non potrà quindi essere ritenuto responsabile se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dai contenuti visivi presenti sul Sito o se questi ultimi sono errati o incompleti.

Può occasionalmente accadere che informazioni, inesattezze o omissioni relative alla descrizione, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione, ai tempi di consegna e alla disponibilità dei prodotti appaiano sul nostro sito o nel servizio. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza o omissione, e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web associato sono inesatte in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo che avete inviato il vostro ordine. La pagina di consegna segue le presenti condizioni generali di vendita.

Non assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o su qualsiasi sito web associato, incluse, senza limitazioni, le informazioni sui prezzi, salvo se richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o attualizzazione specificata applicata nel Servizio o su qualsiasi sito web connesso deve essere considerata come indicante che tutte le informazioni del Servizio o di qualsiasi sito web connesso siano state modificate o aggiornate.

Articolo 10 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi di questo Sito appartengono al Venditore o a un agente terzo, oppure sono utilizzati dal Venditore con l’autorizzazione dei rispettivi proprietari.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento di loghi, contenuti testuali, pittografici o video, senza che tale elenco sia esaustivo, è rigorosamente vietata e costituisce contraffazione.

Qualsiasi Cliente colpevole di contraffazione potrebbe vedere il proprio account eliminato senza preavviso né indennizzo e senza che tale eliminazione costituisca per lui alcun pregiudizio, ferma restando la possibilità di eventuali azioni legali successive nei suoi confronti, su iniziativa del Venditore o del suo mandatario.

I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da Salva-zampe o eventualmente da uno dei suoi partner. Qualsiasi persona che proceda alla loro rappresentazione, riproduzione, integrazione, diffusione e ridiffusione incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

Articolo 11 - Indipendenza delle clausole

Se una disposizione delle Condizioni Generali dovesse risultare illegale, nulla o per qualsiasi altra ragione inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle Condizioni Generali e non influirà sulla validità e sull’applicabilità delle disposizioni restanti.

Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi scritti o orali anteriori o contemporanei. Le Condizioni Generali non sono cedibili, trasferibili né sublicenziabili dal Cliente stesso.

Una versione stampata delle CGU e qualsiasi notifica fornita in forma elettronica può essere richiesta nell’ambito di procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle CGU. Le parti convengono che qualsiasi corrispondenza relativa alle presenti Condizioni Generali dovrà essere redatta in lingua francese.

Articolo 12 - Legge applicabile e mediazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e soggette al diritto francese.

Salvo disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che potrebbero nascere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali potranno, prima di qualsiasi azione giudiziaria, essere sottoposte alla valutazione dell’Editore del Sito in vista di una composizione amichevole.

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per agire in giudizio. Salvo disposizione contraria di ordine pubblico, qualsiasi azione giudiziaria relativa all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali deve essere sottoposta alla competenza dei tribunali del luogo di residenza del convenuto.

Mediazione del consumo

Secondo l’articolo L.612-1 del Codice del consumo, si ricorda che « qualsiasi consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore il ricorso effettivo a un dispositivo di mediazione del consumo.

A tale titolo, Salva-zampe propone ai propri clienti consumatori, nell’ambito di controversie che non abbiano trovato una risoluzione amichevole, la mediazione di un mediatore del consumo, i cui recapiti sono i seguenti:

Potete inoltre contattare qualsiasi divisione territoriale della SCRPA o compilare un modulo di richiesta sulla piattaforma EGS all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Articolo 13 – Esclusione di garanzie; Limitazione di responsabilità

Non garantiamo, dichiariamo né assicuriamo che l’utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, rapido, sicuro o privo di errori. Non garantiamo che i risultati che possono essere ottenuti tramite l’utilizzo del servizio siano esatti o affidabili. Accettate che, di tanto in tanto, possiamo sospendere il servizio per una durata indeterminata o annullare il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso. Accettate espressamente che il vostro utilizzo o la vostra impossibilità di utilizzare il servizio avvenga a vostro esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi che vi vengono forniti tramite il servizio sono, salvo indicazione espressa da parte nostra, forniti « così come sono » e « secondo disponibilità », senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di qualsiasi natura, espressa o implicita, incluse tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciale, idoneità a un uso particolare, durata, titolo e assenza di contraffazione. Tuttavia, il vostro prodotto sarà garantito 1 anno conformemente alla legge vigente.

Salva-zampe, i nostri amministratori, manager, dipendenti, filiali, agenti, subappaltatori, stagisti, fornitori, prestatori o licenzianti non possono essere ritenuti responsabili di danni, perdite, reclami o conseguenze dirette, indirette, accessorie, punitive, speciali o indirette. I danni indiretti di qualsiasi natura, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, perdita di ricavi, risparmi realizzati, perdita di dati, spese di sostituzione o qualsiasi altro danno simile, che siano fondati su contratto, responsabilità extracontrattuale, inclusa negligenza, responsabilità oggettiva, risultanti dall’utilizzo di un servizio o di prodotti acquistati utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo legato in qualsiasi modo al vostro utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi in particolare qualsiasi errore o omissione in un contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi natura risultante dall’utilizzo del servizio o di qualsiasi contenuto, o prodotto, pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se notificato.
Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non autorizzano l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni indiretti o accessori, in tali Stati o giurisdizioni la nostra responsabilità è limitata entro i limiti massimi consentiti dalla legge.

Condizioni di servizio

1. Informazioni che ci fornite

Potete fornirci informazioni che vi riguardano quando visitate il negozio Salva-zampe. La nostra politica sulla privacy spiega le nostre pratiche relative a tali informazioni. Potremmo aver bisogno di inviarvi e-mail e SMS, ad esempio per fornirvi informazioni importanti relative alla vostra consegna. Ci autorizzate a inviare tali messaggi quando visitate il negozio Salva-zampe e fornite i vostri recapiti. Ai messaggi di testo possono applicarsi tariffe standard per SMS o dati. Quando disponibile, potete annullare l’iscrizione alle notifiche SMS rispondendo a tale messaggio con "STOP" o seguendo le istruzioni fornite nel messaggio. Tuttavia, annullando l’iscrizione ai messaggi di testo, potreste disattivare importanti controlli di sicurezza e aumentare il rischio di perdite per la vostra azienda.

2. Diritti d’autore di Salva-zampe

Tra voi e Salva-zampe, Salva-zampe e i suoi licenzianti detengono esclusivamente tutti i diritti, titoli e interessi relativi a brevetti, diritti d’autore, inclusi i diritti sulle opere derivate, diritti morali, diritti di pubblicità, marchi o marchi di servizio, loghi e disegni, segreti commerciali e qualsiasi altra proprietà intellettuale incorporata o contenuta in Salva-zampe ("Salva-zampe"). Salva-zampe è protetto dalle leggi sul diritto d’autore, sui segreti commerciali, sui brevetti e da altre leggi sulla proprietà intellettuale, e tutti i diritti su Salva-zampe che non vi sono espressamente concessi nelle presenti condizioni d’uso sono riservati. Potete scegliere di farlo, oppure potremmo invitarvi a inviare commenti o idee relative a miglioramenti del negozio Salva-zampe o dei nostri prodotti o servizi ("Idee"). Se inviate un’Idea, presumeremo che il vostro invio sia stato volontario, non sollecitato da noi e consegnato a noi senza alcuna restrizione sul nostro utilizzo dell’Idea. Accettate inoltre che Salva-zampe non abbia alcun obbligo fiduciario o di altro tipo nei vostri confronti in relazione a qualsiasi Idea inviata, e che siamo liberi di utilizzare le vostre Idee senza alcuna attribuzione né compenso nei vostri confronti.

3. Accesso a Salva-zampe

Salva-zampe vi concede una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per accedere al negozio Salva-zampe. Questa licenza non include il diritto di utilizzare il contenuto e le informazioni, incluse le liste dei prodotti. Non potete visualizzare, copiare, modificare, trasmettere o utilizzare in alcun modo i marchi commerciali di Salva-zampe e Salva-zampe.

4. Prodotti, contenuti e specifiche.

I dettagli dei prodotti e servizi disponibili per l’acquisto nel negozio Salva-zampe ("Prodotti del Negozio Salva-zampe") sono indicati nel negozio Salva-zampe. Tutte le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti e i prezzi dei prodotti e servizi descritti o rappresentati in questo negozio Salva-zampe sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso. Salvo indicazione espressa contraria, tutti i pesi, le misure e descrizioni simili sono approssimativi e sono forniti esclusivamente per comodità. L’imballaggio può differire da quello mostrato e l’aspetto reale di un prodotto può differire dal suo aspetto nel negozio Salva-zampe a causa delle limitazioni dei sistemi utilizzati per accedere al negozio Salva-zampe. L’inclusione di prodotti o servizi nel negozio Salva-zampe in un determinato momento non implica né garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in qualsiasi momento. Talvolta la produzione o la distribuzione di un determinato prodotto o servizio può essere ritardata per varie ragioni. In tal caso, faremo sforzi ragionevoli per informarvi del ritardo e tenervi informati sul calendario di consegna aggiornato. Effettuando un ordine, dichiarate che i prodotti ordinati saranno utilizzati esclusivamente in modo legale.

5. Abbonamenti

a. Condizioni di Abbonamento. Possiamo offrirvi la possibilità di acquistare abbonamenti tramite il negozio Salva-zampe. Le condizioni specifiche di un abbonamento vi saranno comunicate al momento dell’acquisto dell’abbonamento o prima, e acquistando l’abbonamento accettate tali condizioni. b. Prove gratuite e periodi promozionali. Se un abbonamento inizia con una prova gratuita o un periodo promozionale, avrete il diritto di annullare l’abbonamento prima della fine della prova o del periodo. Se non vi forniamo un meccanismo di annullamento online, potete esercitare tale diritto di annullamento contattandoci. Vi invieremo un’e-mail prima della fine della prova gratuita o del periodo promozionale per ricordarvi che la prova o il periodo stanno terminando e per darvi l’opportunità di annullare prima dell’inizio del periodo a pagamento. Se non annullate, vi addebiteremo l’importo alla fine della prova gratuita o del periodo promozionale, e i vostri diritti di annullamento successivi saranno conformi alle condizioni specifiche dell’abbonamento. c. Annullamento. I vostri diritti di annullamento e il meccanismo tramite il quale potete informarci della vostra decisione di annullare vi saranno comunicati al momento dell’abbonamento o prima.

6. Il vostro account

Possiamo richiedervi di creare un account per accedere al negozio Salva-zampe, incluso per effettuare acquisti. In tal caso, dovete fornire informazioni precise che vi riguardano al momento della creazione del vostro account e assicurarvi di informarci se tali informazioni cambiano. Dovete fare in modo che le vostre informazioni di accesso restino riservate. Siete responsabili di qualsiasi attività, inclusi gli acquisti effettuati, sotto il vostro account. Ci riserviamo il diritto di chiudere il vostro account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

7. Consegna e resi

Questa sezione 7 si applica ai prodotti Salva-zampe che sono beni fisici. Per chiarezza, questa sezione 7 si applica nonostante condizioni contrarie presenti in qualsiasi fattura o ordine d’acquisto. Gli ordini sono spediti da corrieri selezionati da Salva-zampe. Le spese di consegna che vi saranno addebitate, se applicabili, vi saranno comunicate prima che confermiate il vostro ordine. Se vi forniamo una data di consegna stimata, tale data non è garantita, e carenze di scorte o eventi fuori dal nostro controllo potrebbero influire sulla data di consegna. Salva-zampe non è responsabile della consegna dopo la data stimata, né delle perdite, danni o penali che potreste subire a causa di ritardi di consegna o spedizione. Salvo indicazione contraria nella descrizione del prodotto, ogni prodotto Salva-zampe sarà consegnato all’indirizzo di consegna FCA, come designato nell’ordine applicabile, Incoterms 2010. Salvo indicazione contraria nella descrizione del prodotto, i prodotti Salva-zampe possono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni originali, inclusi tutti gli accessori e componenti forniti, entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. Tuttavia, salvo nostra diversa indicazione, avrete diritto a un rimborso solo se vi forniamo un articolo che non corrisponde alla descrizione del prodotto acquistato. Se ciò accade, il vostro unico rimedio è restituire l’articolo in condizioni inutilizzate in cambio di un rimborso. Per avviare il processo di reso, vi invitiamo a contattarci. Vi saranno fornite le istruzioni di reso. Salva-zampe non si farà carico delle spese di reso e vi rimborserà il prezzo d’acquisto completo.

8. Sanzioni e politica di esportazione

Non potete utilizzare il negozio Salva-zampe o acquistare prodotti del negozio Salva-zampe a beneficio o per conto di un paese, organizzazione, entità o persona sottoposta a embargo o bloccata da un governo, inclusi quelli presenti nelle liste di sanzioni identificate dal Bureau of Foreign Assets Control degli Stati Uniti (OFAC). Non dichiariamo, e non possiamo garantire, che il negozio Salva-zampe o qualsiasi prodotto del negozio Salva-zampe sia o sarà appropriato o disponibile per un determinato luogo o giurisdizione, conforme alle leggi di qualsiasi luogo o giurisdizione, o conforme alle leggi che disciplinano l’esportazione, l’importazione o l’utilizzo all’estero.

10. Garanzie

Forniamo i prodotti Salva-zampe "così come sono" e "secondo disponibilità", senza alcuna garanzia espressa, implicita o legale di titolo, commerciabilità, idoneità a un uso particolare o non violazione. Nessun dato, documentazione o altra informazione fornita da Salva-zampe o ottenuta da voi da o tramite il negozio Salva-zampe, che provenga da Salva-zampe o da un’altra entità, e che sia orale o scritta, crea né implica alcuna garanzia di Salva-zampe nei vostri confronti. Salva-zampe declina ogni conoscenza e non garantisce: (a) l’esattezza, l’affidabilità o la completezza dei dati forniti da Salva-zampe; (b) che i Prodotti Salva-zampe risponderanno ai vostri bisogni o requisiti specifici; (c) che il negozio Salva-zampe sarà disponibile in un momento o luogo particolare, funzionerà senza interruzioni o sarà sicuro; (d) che Salva-zampe correggerà qualsiasi difetto o errore nel negozio Salva-zampe; o (e) che il negozio Salva-zampe sia privo di virus o altri codici dannosi. L’utilizzo dei dati, prodotti o servizi ai quali accedete, acquistate o scaricate tramite il negozio Salva-zampe avviene a vostro esclusivo rischio: siete gli unici responsabili di qualsiasi danno alla vostra proprietà, perdita di dati o qualsiasi altra perdita derivante da tale accesso, acquisto o download. Nulla nelle presenti Condizioni d’Uso ha l’effetto di escludere, limitare o modificare l’applicazione di qualsiasi condizione, garanzia o garanzia, o l’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio, o l’imposizione di qualsiasi responsabilità ai sensi della legge nella misura in cui ciò: (a) contravverrebbe a tale legge; o (b) renderebbe nullo un termine del presente accordo.

10.1 Limitazione di responsabilità

In nessun caso Salva-zampe sarà responsabile nei vostri confronti per qualsiasi danno indiretto, punitivo, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare derivante dal vostro utilizzo o impossibilità di utilizzare il negozio Salva-zampe o dall’indisponibilità del negozio Salva-zampe, o per perdita di profitti, danni fisici o danni materiali, o per qualsiasi altro danno derivante da, in relazione a, o collegato alle presenti Condizioni d’Uso o al vostro utilizzo del negozio Salva-zampe, anche se tali danni sono prevedibili e se voi o Salva-zampe siete stati informati della possibilità di tali danni. Salva-zampe non è responsabile e declina ogni responsabilità per qualsiasi danno, lesione o perdita risultante da o collegata a un hacking, manipolazione o qualsiasi altro accesso o utilizzo non autorizzato di Salva-zampe o alla vostra incapacità di utilizzare o implementare misure antifrode, controlli di sicurezza o qualsiasi altra misura di sicurezza dei dati. Salva-zampe declina inoltre ogni responsabilità per qualsiasi responsabilità e danno causato a voi o ad altri da (a) il vostro accesso o utilizzo del negozio Salva-zampe non conforme alle nostre istruzioni; (b) qualsiasi accesso non autorizzato ai server, infrastrutture o dati utilizzati in relazione al negozio Salva-zampe; (c) qualsiasi bug, virus o altro codice dannoso che potrebbe essere trasmesso a o tramite il negozio Salva-zampe; (d) errori, inesattezze, omissioni o perdite nei dati che ci sono forniti; (e) il contenuto di terzi fornito da voi; o (f) il comportamento diffamatorio, offensivo o illegale di altre persone. Accettate di limitare qualsiasi responsabilità aggiuntiva non respinta o negata da Salva-zampe in relazione ai prodotti Salva-zampe ai vostri danni diretti e documentati; e accettate inoltre che, in nessun caso, tale responsabilità supererà, complessivamente, il maggiore tra gli importi che avete pagato a Salva-zampe durante il periodo di tre mesi immediatamente precedente l’evento che dà origine alla vostra richiesta di risarcimento danni e 20 EUR. Tali limitazioni della nostra responsabilità nei vostri confronti si applicheranno indipendentemente dalla teoria giuridica su cui si basa la vostra richiesta, inclusi contratto, illecito, inclusa negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria o base.

11. Controversie

a. Arbitrato vincolante : In caso di controversia, reclamo o disputa derivante da o legata a rivendicazioni statutarie o di common law, violazione, risoluzione, esecuzione, interpretazione o validità di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d’Uso, e alla determinazione della portata o dell’applicabilità del vostro accordo ad arbitrare qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante dalle presenti condizioni d’uso, escludendo specificamente qualsiasi controversia principalmente legata alla proprietà intellettuale di una delle parti, tale controversia sarà risolta tramite procedimento giudiziario davanti al tribunale di Rodez, Francia, sarà determinata mediante arbitrato a Tallinn, Estonia, davanti a un solo arbitro.

b. Notifica degli atti : Ciascuna parte acconsente irrevocabilmente e incondizionatamente alla notifica degli atti tramite consegna personale presso la propria sede legale, indirizzo registrato o indirizzo principale, per le persone fisiche o imprese individuali. Nulla nelle presenti condizioni d’uso pregiudica il diritto di qualsiasi parte di procedere alla notifica degli atti in qualsiasi altro modo consentito dalla legge.

c. Rinuncia all’azione collettiva : Nella massima misura consentita dalla legge, ciascuna parte conviene che qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti condizioni d’uso, sia in arbitrato sia in tribunale, sarà condotta esclusivamente su base individuale e non come azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Se, per qualsiasi motivo, un reclamo o una controversia prosegue in tribunale anziché tramite arbitrato, ciascuna parte rinuncia consapevolmente e irrevocabilmente a qualsiasi diritto a un processo con giuria in qualsiasi azione, procedimento o controreclamo derivante da o collegato alle presenti condizioni d’uso o a una delle transazioni previste tra le parti.

d. Attribuzione di un lodo : Fatte salve le limitazioni di responsabilità identificate nelle presenti condizioni d’uso, gli arbitri designati possono attribuire danni monetari e qualsiasi altro rimedio autorizzato dalle leggi della Francia. Nel prendere una decisione, l’arbitro non avrà il potere di modificare i termini o le disposizioni del presente accordo. L’arbitro consegnerà a ciascuna parte una decisione scritta e motivata relativa alla controversia, il "Lodo", che ciascuna parte eseguirà prontamente. Qualsiasi lodo, inclusi rimedi provvisori o definitivi, può essere confermato o eseguito da qualsiasi tribunale competente situato a Tallinn, Estonia. La decisione dell’arbitro sarà definitiva e vincolante per le parti e non sarà soggetta ad appello o revisione.

e. Spese : Ciascuna parte anticiperà la metà delle spese e dei costi degli arbitri, delle spese di presenza dello stenografo all’udienza arbitrale e delle spese del centro arbitrale. In qualsiasi arbitrato derivante da o relativo alle presenti condizioni d’uso, gli arbitri attribuiranno alla parte vittoriosa, se del caso, gli onorari ragionevoli degli avvocati e le spese sostenute dalla parte vittoriosa in relazione agli aspetti delle sue richieste o difese sui quali prevale, e qualsiasi attribuzione di spese e onorari legali sarà compensata reciprocamente. f.

Riservatezza : Le parti manterranno il carattere riservato della procedura arbitrale, dell’udienza e del Lodo, salvo (i) nella misura in cui ciò possa essere necessario per preparare o condurre l’udienza arbitrale nel merito, (ii) in relazione a una domanda giudiziaria come previsto sopra per una misura provvisoria, o alla conferma di un Lodo o alla sua esecuzione, (iii) la nostra divulgazione del Lodo nell’ambito di negoziazioni di composizione riservate, o (iv) come richiesto dalle leggi applicabili. Le parti, i testimoni e l’arbitro tratteranno come riservati e non divulgheranno ad alcun terzo, diverso da testimoni o esperti, alcun documento o altra prova prodotta in qualsiasi arbitrato ai sensi dei presenti termini, salvo se richiesto dalla legge o se tale prova è stata ottenuta dal dominio pubblico o ottenuta indipendentemente dall’arbitrato.

g. Conflitto di regole : In caso di conflitto tra le disposizioni di questa sezione 11 e le regole che disciplinano l’arbitrato identificate nella sezione 11.a, prevarranno le disposizioni di questa sezione 11. Se una disposizione delle presenti Condizioni d’Uso relativa all’arbitrato è giudicata invalida o inapplicabile, lo sarà nella misura minima richiesta dalla legge e tutte le altre disposizioni resteranno valide e applicabili.

12. Legge applicabile

Utilizzando il negozio Salva-zampe, accettate che le leggi della Francia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi, disciplineranno le presenti condizioni d’uso e qualsiasi controversia di qualsiasi tipo che potrebbe sorgere tra voi e Salva-zampe.

13. Modifica e divisibilità

Abbiamo il diritto di modificare o aggiungere termini alle presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento, esclusivamente con effetto futuro, e di modificare, eliminare, interrompere o imporre condizioni di utilizzo sul negozio Salva-zampe pubblicando tali modifiche sul nostro sito web o su qualsiasi altro sito web che manteniamo o possediamo. Potete accedere a una copia della versione attuale delle presenti condizioni d’uso sul nostro sito web in qualsiasi momento. Potete sapere quando le presenti condizioni d’uso sono state modificate l’ultima volta consultando la data "Ultimo aggiornamento" in alto nella pagina.

14. Contattateci

Email: contatti@salva-zampe.com Chat dal vivo: disponibile in basso a destra dello schermo. Modulo di contatto disponibile qui: /pages/contatti